Preguntas Frecuentes
A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes que recibimos antes de realizar la compra de una camiseta personalizada.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
En los pedidos online con envío a domicilio, el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas.
Si prefieres recoger tu pedido en tienda, y este es de entre 1 y 5 camisetas, podrás disponer del mismo en aproximadamente 20 a 30 minutos durante el horario comercial, siempre que no haya acumulación de pedidos en ese momento. En caso de no estar disponible en ese plazo, estará listo al día siguiente.
Si tu pedido es superior, por favor, contacta con nosotros para obtener un tiempo estimado de preparación. Nuestro objetivo es que todos los pedidos se entreguen el mismo día o al día siguiente, dependiendo de las cantidades.
Los gastos de envío son gratuitos dentro de la Península. Es importante que proporciones tu número de teléfono, ya que si el transportista no puede contactarte en un plazo de 3 días, el pedido será devuelto y el cliente deberá abonar los gastos de envío para recibirlo de nuevo.
Puedes comprobar en nuestra Guía de Tallas las medidas orientativas de nuestros productos en la ficha de cada producto o puedes descargar el PDF Guía de Tallas haciendo click aquí
La devolución de productos personalizados no es posible, según la Ley 3/2014 que modifica el artículo 103.C de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, excepto si se detecta un error en la personalización. En ese caso, se podrá realizar la devolución o reposición del producto.
Antes de realizar tu pedido, asegúrate de que el diseño, los colores y los textos sean los que deseas, ya que imprimimos exactamente lo que recibimos. No se aceptarán devoluciones de prendas una vez lavadas. Para productos personalizados, no se permitirán cambios ni cancelaciones una vez comenzado el proceso de personalización.
Tanto en tienda física como online se aceptan tarjetas de crédito, transferencias bancarias o Bizum.
Si, puede realizar tu compra con total confianza. Nuestras pasarelas de pago están protegidas y son completamente seguras.
Nuestro sistema de personalización textil es altamente resistente al lavado y planchado directo, aunque, como todo sistema digital, puede presentar una ligera pérdida de brillo, especialmente en el primer lavado.
Para minimizar esta pérdida, te recomendamos seguir estas precauciones:
Lavar del revés: Da la vuelta a la prenda antes de lavarla.
Lavar a máquina en frío: Máximo 30 °C. Usa detergente sin suavizantes ni blanqueadores. Evita el uso de secadora.
Planchar con cuidado: Nunca planches directamente sobre la personalización. Gira la prenda antes de plancharla.
Si, puedes solicitar una unidad del producto personalizado pagando solo los gastos que conlleve el producto. Estos gastos se compensarán en función de la cantidad de prendas que encargues posteriormente, siempre que mantengas la misma personalización y sin modificaciones en la impresión.
El envío básico (entre 1 y 3 días laborables) para península.
(*)
El plazo de 20 a 30 minutos solo aplica para ventas en tienda, siempre que el cliente proporcione el diseño final preparado para impresión, con las especificaciones correctas de tamaño, formato digital, y resolución adecuada. Además, el cliente debe haber sido atendido por un empleado y haber seleccionado la prenda, el color y la talla.
Este tiempo puede cumplirse, pero si hay acumulación de pedidos, podría haber un pequeño retraso en la fabricación.
Nota: Estos tiempos no son aplicables durante fechas especiales como Navidad, el Día del Padre / Madre, San Valentín u otros eventos. Sin embargo, siempre intentaremos cumplir con el plazo de entrega del día.
En cualquier caso, te recomendamos consultar con nosotros antes de realizar el pedido.
(**) El plazo de 1 a 3 días se aplica tanto para ventas en tienda como online. Si las cantidades solicitadas son mayores, el tiempo de fabricación puede incrementarse, y en ese caso, informaremos al cliente antes de proceder con el pedido.
Si necesitas enviar tu pedido fuera de la Península Ibérica, nos pondremos en contacto contigo antes de la compra para informarte sobre los plazos de entrega y los gastos de envío.
Con Tus Personalizados tú eliges si te llevamos tu pedido a casa o si lo recoges de forma gratuita en nuestra tienda.
Por nuestra parte, los procesos de producción tienen unos tiempos estimados de entre 1 y 3 días laborables dependiendo de la cantidad . A ello
hay que sumar los tiempos de reparto.
La opción de pedido exprés está disponible únicamente en nuestra tienda de Madrid, en Parque Oeste, Av. Europa, 15, Edificio Alcampo (Alcorcón).
Puedes diseñar tu pedido online y recogerlo en tienda en 60 minutos, sin esperas ni gastos de envío. ¡Así de rápido y fácil!
Si prefieres traer tu diseño directamente a la tienda, lo imprimiremos en unos minutos a partir del momento en que nos entregues el archivo listo para impresión.
La devolución de productos personalizados no es posible, de acuerdo con la Ley 3/2014, que modifica el artículo 103.C de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, excepto en caso de que se detecte un error en la personalización. En ese caso, se podrá proceder con la devolución o reposición del producto personalizado.
Antes de realizar tu pedido, asegúrate de que el diseño, los colores y los textos sean los que deseas, ya que imprimimos exactamente lo que recibimos en cada pedido. Las prendas no podrán devolverse después de ser lavadas. Una vez iniciado el proceso de personalización, no se admitirán cambios ni cancelaciones de productos personalizados.
